Kesän 2024 tienkäyttäjätyytyväisyystutkimuksen tuloksista selviää, että erityisesti yksityisautoilijat ovat aiempaa tyytyväisempiä maantieliikenteen häiriöistä ja tietöistä tiedottamiseen. Kasvua viime vuoteen nähtiin tyytyväisyydessä 3 %-yksikköä liikenteen häiriöiden osalta ja peräti 4 %-yksikköä tietöiden tiedottamisen osalta. Ammattikuljettajien osalta tyytyväisyys on pysynyt aiempien vuosien tasolla.
Väyläviraston vuosittain teettämän tienkäyttäjätyytyväisyystutkimuksen tarkoitus on kerätä tietoa maanteiden käyttöön liittyvistä kokemuksista ja mielipiteistä yksityishenkilöiltä ja ammattikuljettajilta. Tutkimuksessa mitattiin kesällä 2024 muun muassa tienkäyttäjien tyytyväisyyttä liikenteen häiriöistä ja tietöistä tiedottamiseen.
Kesän 2024 tienkäyttäjätyytyväisyystutkimus toteutettiin 15.8. –25.9.2024, ja kyselyyn vastasi koko maassa 4 603 yksityishenkilöä ja 1 281 ammattikuljettajaa.
Kysymyksissä käytettiin asteikkoa 1–5 niin, että vastausvaihtoehdot olivat 5: ”Erittäin tyytyväinen”, 4: ”Tyytyväinen”, 3: ”En tyytyväinen, enkä tyytymätön”, 2: ”Tyytymätön”, 1: ”Erittäin tyytymätön”.
Selkeää kasvua yksityisautoilijoiden tyytyväisyydessä tiedottamiseen
Yksi Fintrafficin tieliikenteenohjauksen liikenteen turvallisuutta ja sujuvuutta tukevista tehtävistä on varmistaa, että tieto kulkee häiriötilanteissa sujuvasti myös tienkäyttäjien suuntaan. Tieliikenteenohjauksessa tuotetaankin vuosittain lähes 10 000 liikennetiedotetta maantieliikenteen poikkeamatilanteista. Lisäksi tieliikenteenohjaus on mukana yli 7000 tietyön tiedottamisessa vuosittain.
Kyselyyn vastanneista yksityishenkilöistä 58 % oli tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä liikenteen häiriöistä tiedottamiseen. Vuonna 2023 vastaava tyytyväisyysprosentti oli 55 %. Ammattikuljettajien tyytyväisyydessä nähtiin puolestaan hienoista laskua, sillä tänä vuonna vastaajista 57 % oli tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä liikenteen häiriöistä ilmoittamiseen. Vuonna 2023 luku oli 60 %. Tästä huolimatta ammattikuljettajien vastausten keskiarvo nousi hieman. Tänä vuonna ammattikuljettajien liikenteen häiriöiden tiedottamisen tyytyväisyyden keskiarvo oli 3.49 (2023: 3.48).
Fintrafficin ylläpitämästä Liikennetilanne-palvelusta autoilija saa käyttöönsä runsaasti tieliikenteen liikenne- ja olosuhdetietoa esimerkiksi ajokelistä, liikenteen häiriöistä ja liikennemääristä. Kyselyssä kartoitettiin liikenteen häiriöiden tiedottamisen lisäksi tyytyväisyyttä tietöistä ilmoittamiseen esimerkiksi juuri Liikennetilanne-palvelussa.
Myös tietöiden tiedottamisen osalta tyytyväisyydessä nähtiin yksityisautoilijoiden osalta selkeää nousua, sillä yksityisautoilijoista 56 % oli tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä tietöistä tiedottamiseen. Viime vuonna vastaava luku oli 52 %. Ammattikuljettajien osalta tyytyväisyys pysyi viime vuoden tasolla: 51 % ammattikuljettajista oli kesällä 2024 tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä tietöistä tiedottamiseen (2023: 52 %).
Väylävirasto toimii Fintrafficin tuottamien tieliikenteenohjauksen palveluiden tilaajana. Tienkäyttäjätyytyväisyystutkimuksen löydät Väyläviraston sivuilta.
